デジオン製品をご購入いただいたお客様（以下、「ユーザー様」）に対して、デジオンが提供する技術的なサポートサービスの内容（以下、「ユーザーサポート」）、およびユーザー様がユーザーサポートをご利用される際にご注意いただきたい事項について、以下の通りご案内いたします。
より良いユーザーサポートを提供するため、ユーザー様には「ユーザー登録」をお願いしております。複数の製品をお持ちの場合には、製品毎に「ユーザー登録」をお願いいたします。
ユーザーサポートをご利用の際は、「ユーザー登録」内容の確認のため該当製品のシリアル番号が必要になりますので、あらかじめお手元にご用意いただきますようお願いいたします。シリアル番号を確認できない場合、ユーザーサポートをご利用いただけない場合があります。
「ユーザー登録」の方法は、ご購入いただいた製品の「ユーザーズガイド」などに記載されています。なお、複製を含めた許可されていない再配布や貸与（レンタル）、疑似レンタル、中古品としてご購入、譲渡された製品などでは「ユーザー登録」はできません。
ご購入いただいたデジオン製品のインストール方法や使用方法、機能について、「ユーザーズガイド」などに記載の範囲へのご質問を中心に対応いたします。
（状況により、OSの再インストールなど、パソコン環境の再構築をお願いする場合があります。パソコン環境再構築の手順などにつきましては、各パソコン、周辺機器、OSのメーカーへお問い合せください）
状況によっては、まれに最終的な問題の解決ができない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
また、デジオンのホームページではよくあるお問い合せと、その回答例を製品別にまとめた「FAQ」を公開しています。
すでに確認されている問題点と回避方法などに基づき、可能な範囲で問題の解決に努めさせていただきます。ただし、以下の場合では、デジオンでは問題解決できかねますのでご了承ください。
以下の項目については、ユーザーサポートの対象外とさせていただきます。
販売が終了した製品のユーザーサポートのご提供は、順次、終了させていただきます。
ユーザーサポートの終了後は、デジオンのホームページで公開されている「FAQ」をご確認ください。
ユーザーサポートの終了後も製品をご使用いただくことは可能ですが、サポートセンターにお問い合わせをいただきましても、ご回答いたしかねますのであらかじめご了承ください。
