デジオン製品のユーザーサポート利用方法についてのお知らせ

平素は、デジオン製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
先般、お知らせいたしておりました「デジオン製品のユーザーサポートについての重要なお知らせ」につきまして、お問い合わせ方法などの詳細をお知らせいたします。

《ユーザーサポートについて》

業務提携をおこないましたサイバーリンク トランスデジタル株式会社にて、デジオン製品の販売業務全般をおこなっていくにあたり、パッケージ製品のユーザーサポートサービス業務も同社へ移行する運びとなりました。 それに伴い、デジオンサポートセンターでは業務内容の変更をおこなうこととなり、お客様よりのお問い合わせ方法が変更となります。

2007年10月1日(月)からは、購入前のお問い合わせや、デジオンのパッケージ製品へのサポートサービスについては、販売元のサイバーリンク トランスデジタル社より、E-mailでのサービスのご提供を開始いたします。 なお、お問い合わせの方法も変更となりますのでご注意ください。

1. 購入前のお問い合わせ
   下記のメールアドレスより、サイバーリンク トランスデジタルプレセールスへお問い合せください。
   メールアドレス:
2. デジオン製品の操作などへのお問い合わせ
   下記の「DigiOn 製品お問い合わせフォーム」にアクセスいただき、製品名を選択後、必要事項を記入のうえ、お申し込みください。 回答はお客様にご記入いただいたE-mailアドレス宛にお送りさせていただきます。（電話での対応はおこないません）
   
   DigiOn 製品お問い合わせフォーム
   URL：http://www.digion.com/pc/support/form/ps/ps_form.htm
   ※お問い合わせは年中無休で受付をいたしますが、回答の返信につきましては窓口の営業時間内での対応となります。
   ※お問い合わせの内容によりましては、回答までにお時間を要する場合もございます。
   ※デジオンサポートセンターの電話番号/FAX/メールアドレスはご利用いただけなくなりました。
3. サポートサービス終了製品について
   販売を終了しました製品を中心にサポートサービスの提供をを終了しております。 サポートサービス終了の製品につきましては、FAQでの情報のご提供のみとさせていただきます。 各製品の操作につきましては、オンラインマニュアルをご参照ください。 オンラインマニュアルは、各製品の「ヘルプ」よりご確認いただけます。
   
   サポートサービス終了の対象製品は下記URLより確認できます。
   URL：http://www.digion.com/pc/support/policy02.htm
   サポートサービス終了製品のFAQは下記URLより確認できます。
   URL：http://www.digion.com/pc/support/faq/index_faq.htm
4. 「Drag'n Drop」製品をご利用のお客様へ
   イージーシステムズジャパン社が販売をおこなっておりました「Drag'n Drop」シリーズについては、お問い合わせに対する回答はおこなっておりません。 「Drag'n Drop」シリーズに関するお問い合わせは、下記のWebサイトをご確認いただき、ESJカスタマーサポートへご連絡いただけますようお願いいたします。
   Drag'n Drop CD+DVDホームページ
   URL：http://www.ddcd.jp/index.html
   
   Drag'n Drop CD+DVDのサポートに関する記載
   URL：http://www.ddcd.jp/support/info_ezshop.html
   
   ESJカスタマーサポート
   mail:sales@support.easy.co.jp

《サイバーリンク トランスデジタル株式会社ついて》

業務提携をおこないましたサイバーリンク トランスデジタル株式会社の情報につきましては、以下のWebページをご確認ください。

以上
デジオン製品をご利用ユーザーの皆様には、ご迷惑をおかけしないよう、最善を尽くしてまいりますので、今後とも弊社製品、ならびにサイバーリンク トランスデジタル株式会社をお引き立てくださいますよう、お願い申し上げます。

5. サイバーリンク トランスデジタルサポートセンター
   ご購入いただいたデジオン製品のインストール方法や使用方法、機能について、「ユーザーズガイド」などに記載の範囲へのご質問を中心にE-mailでのみ対応いたします。
   サイバーリンク トランスデジタルサポートページ
   URL：http://software.transdigital.co.jp/support/
   営業時間は、月曜〜金曜 10:00〜13:00 / 14:00〜17:00となります。
   土日祝/サイバーリンクトランスデジタル休業日は、サポート窓口は休業となります。

《ユーザー登録情報(個人情報)の取り扱いについて》

現在「ユーザー登録」につきましては、デジオンで承っております。 今後、登録方法等に変更が発生した場合は、ホームページでの告知を予定しております。
ご登録いただいておりますユーザー登録関連データ(個人情報)に関しましては、サイバーリンク トランスデジタル株式会社が、そのデータを継承して適正に管理し、運用いたします。 お預かりした個人情報は、サイバーリンク トランスデジタル株式会社の個人情報保護方針に基づき使用させていただきます。 また、その情報は開発元である株式会社デジオン、および販売元であるサイバーリンク トランスデジタル株式会社、また両社が秘密保持契約に基づき委託した企業によって厳重に管理されます。株式会社デジオンおよびサイバーリンク トランスデジタル株式会社、または委託企業からのご案内やご連絡のほかには、一切使用することはありません。

以上

デジオン製品をご利用ユーザーの皆様には、ご迷惑をおかけしないよう、最善を尽くしてまいりますので、今後とも弊社製品、ならびにサイバーリンク トランスデジタル株式会社をお引き立てくださいますよう、心よりお願い申し上げます。

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