【重要】デジオン製品のユーザーサポートについての重要なお知らせ

平素は、デジオン製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
この度、弊社デジオンでおこなってまいりました「ユーザーサポートサービス」に付きまして、その業務全般を販売元であるサイバーリンク トランスデジタル株式会社に移行することとなりました。
詳細につきましては以下にお知らせいたしますので、ご確認いただきますようお願い申し上げます。

《ユーザーサポートについて》

業務提携をおこないましたサイバーリンク トランスデジタル株式会社にて、デジオン製品の販売業務全般をおこなっていくにあたり、ユーザーサポートサービスの業務も同社へ移行する運びとなりました。
それに伴い、現在ご利用いただいておりますデジオンサポートセンターでのサポートサービスのご提供は、2007年9月28日（金）17時を持ちまして終了とさせていただきます。
2007年10月1日（月）からは、サイバーリンク トランスデジタルサポートセンターより E-mailでのサポートサービスのご提供を開始いたします。

1. デジオンサポートセンターでのお問い合わせ受付に関して
   お電話、E-mail、FAXでのサポートサービスのご提供は、2007年9月28日（金）17時ですべて終了となります。 　上記以降にデジオンサポートセンターへ送られました新規でのお問い合わせにつきましては、その内容をサイバーリンク トランスデジタルサポートセンターへ転送させていただきます。
2. サイバーリンク トランスデジタルサポートセンターについて
   ご購入いただいたデジオン製品のインストール方法や使用方法、機能について、「ユーザーズガイド」などに記載の範囲へのご質問を中心にE-mailでのみ対応いたします。
   
   URL：http://software.transdigital.co.jp/support/
   営業時間につきましては、月曜〜金曜 10:00〜13:00 / 14:00〜17:00となります。
   土日祝・サイバーリンクトランスデジタル休業日は、サポート窓口は休業となります。
   ※お問い合わせは年中無休で受付をいたしますが、回答の返信につきましてはサポート窓口の営業時間内での対応となります。
   ※お問い合わせの内容によりましては、回答までにお時間を要する場合もございます。
3. 2007年10月1日（月）以降のお問い合わせ方法について
   10月1日以降のサポートサービスは、E-mailのみでの対応とさせていただきます。 サポートサービスを受ける場合は、サポートフォームに必要事項を記入の上、お申し込みください。サポートフォームにつきましては、現在準備を進めております。
   準備が整い次第、ホームページにてお知らせをいたします。
4. サポートサービス終了製品について
   販売を終了しました製品を中心にサポートサービスの提供をを終了しております。
   サポートサービス終了の製品につきましては、Webに掲載のFAQでの情報のご提供のみとさせていただきます。各製品の操作につきましては、オンラインマニュアルを参照してください。オンラインマニュアルは、各製品の「ヘルプ」より確認いただけます。
   
   サポートサービス終了の対象製品は以下より確認できます
   URL：http://www.digion.com/pc/support/policy02.htm
5. 「Drag'n Drop」シリーズ製品をご利用のお客様へ
   イージーシステムズジャパン社が販売をおこなっておりました「Drag'n Drop」シリーズについては、受託開発元であるデジオンではサポートサービスのご提供はいたしておりません。 今後、サポート業務を継承しますサイバーリンク トランスデジタルサポートセンターにおいてもサービスのご提供はできませんので、ご了承ください。
   なお、「Drag'n Drop」シリーズへのお問い合わせは、以下のWebサイトをご確認いただき、ESJカスタマーサポートへお問い合わせください。
   
   Drag'n Drop CD+DVDホームページ
   URL：http://www.ddcd.jp/index.html
   
   Drag'n Drop CD+DVDのサポートに関する記載
   URL：http://www.ddcd.jp/support/info_ezshop.html
   
   ESJカスタマーサポート
   mail:sales@support.easy.co.jp

《メールマガジンについて》

製品のご案内やお知らせなどは必要に応じて、デジオンとサイバーリンク トランスデジタル社からお届けします。 製品のご案内などメールマガジンをご希望されないお客様は、配信停止のご連絡をいただければ、停止することができます。 ただし、製品やサービスに関する重要なお知らせの場合は、ご希望されないお客様にもお送りする場合がございますので、ご了承願います。 （現在、配信の停止を希望されているお客様に関しては、ご連絡をいただく必要はありません。配信の停止をされたか不明な場合は、ご連絡いただければ確認をさせていただきます。）

《ユーザー登録情報（個人情報）の取り扱いについて》

現在のところ「ユーザー登録」につきましては、デジオンで承っております。
ご登録方法などに変更が発生した場合は、Webサイトでの告知を予定しております。

ご登録いただいておりますユーザー登録関連データ(個人情報)に関しましては、サイバーリンク トランスデジタル株式会社が、そのデータを継承して適正に管理し、運用いたします。 お預かりした個人情報は、サイバーリンク トランスデジタル株式会社の個人情報保護方針に基づき使用させていただきます。 またその情報は、開発元である株式会社デジオン、および販売元であるサイバーリンク トランスデジタル株式会社、また両社が秘密保持契約に基づき委託した企業によって厳重に管理されます。株式会社デジオンおよびサイバーリンクトランスデジタル株式会社、または委託企業からのご案内やご連絡のほかには、一切使用することはありません。

《サイバーリンク トランスデジタル株式会社ついて》

業務提携をおこないましたサイバーリンク トランスデジタル株式会社の情報につきましては、以下を参照ください。

以上
デジオン製品をご利用ユーザーの皆様には、ご迷惑をおかけしないよう、最善を尽くしてまいりますので、今後とも弊社製品、ならびにサイバーリンク トランスデジタル株式会社をお引き立てくださいますよう、お願い申し上げます。

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